Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Retours & échanges
Chaque pièce Darksails est fabriquée à la main et contrôlée avant expédition. Si malgré tout vous recevez un article défectueux ou une mauvaise référence, contactez-nous : nous prenons en charge le retour et vous renvoyons une nouvelle pièce.
Vous avez également le droit de changer d'avis. Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet, sans justification.
Pour initier un retour, écrivez-nous à admin@darksails.fr avec votre numéro de commande et quelques photos si nécessaire. Les frais de retour sont à votre charge pour les retours standards ; nous les prenons en charge si l'article est défectueux.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés. Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés.
Remboursement
Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas de rétractation dans les 14 jours.
Garantie
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de problème, nous privilégions la réparation par notre atelier, puis le remplacement si nécessaire — le tout à nos frais.
